雲端服務是一種透過網路連結遠端伺服器，讓企業得以在伺服器提供者的資料中心存取檔案與資源的服務。這項服務可以使不同裝置同時存取與使用相同的檔案，而不需將資料儲存於自身的硬體中，進而節省許多企業內部維護軟硬體所耗費的成本。此外，雲端服務也提供許多應用程式與基礎設施，例如伺服器、資料庫、機器學習和人工智慧等功能，同時也具有許多不同的類型，例如IaaS、PaaS、SaaS等。根據CloudMile 萬里雲於2023年發布的《2024台灣企業雲端策略與投資趨勢》顯示，約93%的數位生產業與70%的金融業將於未來一年內增加雲端投資，而其中IaaS、PaaS相關的雲端服務便是其中一大投資項目。KDAN（凱鈿）作為台灣SaaS領導品牌，長期致力於提供雲端數位工作流程服務，本文將立基於此，深入介紹IaaS、PaaS、SaaS的定義、差異與企業案例，提供企業在佈局未來雲端投資時有所參考。
IaaS是什麼？如何應用？有哪些企業提供IaaS？
IaaS定義與應用
IaaS（英文：Infrastructure as a Service），又可稱為「基礎設施即服務」，是一種以硬體為主的雲端服務。供應商會提供企業基礎架構資源，例如伺服器、儲存空間、網路資源等，這些項目的維護與支援皆由供應商負責，企業端則需要自己配置基礎架構，技術要求較高，但相對而言由服務供應商所限制的項目較少，彈性也較高，資源可依照需求快速變動。
舉例而言，一間企業若想建立企業網站，但內部缺乏基礎架構資源；同時，內部又希望可以完全掌控伺服器及系統等，也有資源管理這些項目時，便可以透過IaaS作為解決方案，透過使用供應商提供的雲端主機等建立基礎架構，並按內部需求選擇存儲空間、網路等使用量，再依據使用量付費。
提供IaaS服務的企業
Amazon是著名的IaaS供應商，提供了一系列服務，例如：EC2（Elastic Compute Cloud）提供虛擬伺服器服務，目前支援許多作業系統與Amazon CloudWatch提供觀察和監控等服務。此外，知名企業IBM也提供了SmartCloud，也提供了類似AWS EC2與S3的服務。
PaaS是什麼？如何應用？有哪些企業提供PaaS？
PaaS定義與應用
PaaS（英文：Platform as a Service），又可稱為「平台即服務」，是一種由供應商提供企業開發軟體平台的雲端服務，企業可以由內部在平台上自行創建與管理應用程式，而供應商則會負責維護與支援。在這項服務下，企業僅需管理應用程式與資料，可以有效簡化開發、測試、管理應用程式的流程並減少相應成本，但同時也可能因受限於供應商的平台，彈性較低。
舉例而言，一間企業若想開發新應用程式，但內部除了缺乏伺服器、儲存空間等基礎架構設施以外，也缺乏開發平台與工具，若此時便可以使用PaaS服務作為解決方案。透過PaaS，企業僅需投入資源於開發、測試、維護管理應用程式即可，剩餘可以全交由供應商負責，只需要負擔平台使用費用而無需購置基礎設施。
提供PaaS服務的企業
Google作為全球雲端服務龍頭，旗下所推出的App Engine提供除了應用程式與資料外的全代管環境，讓企業可以全力投資資源於程式碼，不需花費金錢與人力維護基礎架構等。此外，台灣的遠振資訊也有提供DevOps PaaS服務，這項服務不僅支援不同語言與作業環境，費用也是按企業所實際使用的資源收取，大幅降低企業開發新應用程式的過程，進而減少企業內部人員的工作負擔。
SaaS是什麼？如何應用？有哪些企業提供SaaS？
SaaS定義與應用
SaaS （英文：Software as a Service），又可稱為「軟體即服務」，是一種雲端軟體交付模型。服務供應商會提供完整的應用程式，企業可以向服務供應商「租借」服務（軟體），只要透過網路支付或訂閱服務，就可以立即擁有 SaaS 應用程式的使用權。企業不僅可以避免花許多費用買斷軟體，更不需具備相關技術，僅需熟悉操作介面，但同時可能因供應商管理了整個軟體，企業端會受限於現有的功能及操作方式，彈性相較於IaaS與PaaS為最低。
舉例而言，一間企業若本身缺乏資訊人員與相關開發技術，但內部需要直接使用軟體應用程式，此時SaaS服務可以作為最佳解決方案。透過SaaS，企業不需要安裝、維護與更新軟體便可直接使用，且因為所使用的是供應商提供的服務，企業端也僅需支付使用費即可。
提供SaaS服務的企業
KDAN（凱鈿）提供一系列的生產力雲端 SaaS 解決方案，例如Kdan Office，可以創建文件、管理數據與製作簡報、點點簽DottedSign可以使企業內部人員無論身處何處，皆可在任何平台與裝置上用點點簽發送簽署文件給客戶，確保所有業務都能即時處理。此外，Microsoft 微軟也是SaaS服務的經典範例，大家所熟知的Microsoft Office工具，是企業少不了的軟體套件之一，且企業無須購買、更新或維護任何軟體設備，只需訂閱即可立即使用。
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關注追蹤IaaS、PaaS、SaaS差異一覽
企業與供應商負責項目差異比較
綜上所述，IaaS、PaaS、SaaS最主要的差異為服務供應商所管理項目的多寡，IaaS服務由供應商所管理的項目最少，PaaS次之，SaaS則為最多。對於多數的企業而言，若想利用低成本快速獲得軟體服務，SaaS解決方案將會是最好的選擇，透過服務供應商包辦所有作業流程，企業端僅需要支付使用費，甚至不需訓練、招募相關資訊技術人員，即可快速使用服務。
IaaS、PaaS、SaaS優缺點比較表
| 比較項目 | IaaS | PaaS | SaaS |
| 運作方式 | 供應商提供基礎架構 | 供應商提供開發框架，包含基礎架構 | 供應商提供完整可運行的應用程式 |
| 優點 | 高彈性，可快速因應環境 | 開發成本、需要技術較IaaS低 | 不需開發成本與技術，可快速使用 |
| 缺點 | 技術門檻、開發成本較高 | 使用彈性較IaaS低 | 受限於現有功能，彈性最低 |
| 成本 | 高，按企業端需求購買與維護基礎設施，例如伺服器 | 中，企業端需負擔平台使用費，但不需購買基礎設施 | 低，只需支付使用費用 |
| 哪種企業適合 | 需要完全掌控伺服器及系統等資源的企業 | 需要開發及管理應用程式的企業 | 缺乏資訊人員與技術，但需要直接使用軟體的企業 |
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