CSR（企業社會責任）是什麼？3 個案例讓您一文搞懂

CSR（企業社會責任）是什麼？為什麼企業該重視CSR？對企業經營有哪些幫助？本文帶你認識CSR所代表的意義並說明CSR與ESG差異，告訴你企業CSR帶來哪些好處，最後分享3個企業社會責任例子給你！

CSR 意思是：「企業在經營活動中，除了遵守法律規定和追求經濟利益之外，還自願為社會、環境的永續發展做出貢獻。」

一、CSR 介紹｜CSR 是什麼？代表的意義為何？

CSR 定義為何？CSR 中文為「企業社會責任（英文為：Corporate Social Responsibility，簡稱：CSR）」， 顧名思義為企業對社會和環境的責任，它是聯合國於 1999 年所提出的概念，其指標內容為企業社會責任 4 層次：經濟責任、法律責任、倫理責任、慈善責任，以下分別介紹

• 經濟責任：指企業應維持經濟上的穩定性和增長，以確保企業長期經營的可持續性。
• 法律責任：指企業應遵守所有適用的法律和法規，以確保企業運營的合規性。
• 倫理責任：指企業應遵循道德標準，以確保企業與社會和環境的道德關係。
• 慈善責任：指企業不僅要遵循道德標準，還應該超越這些責任，積極參與社會和環境的改善。

簡單來說，CSR 意思是：「企業在經營活動中，除了遵守法律規定和追求經濟利益之外，還自願為社會、環境的永續發展做出貢獻。」而企業透過實施 CSR，可以在保持經濟效益的同時，達到環境保護、社會公平、永續發展等目標，同時還能提高自身的社會形象，並提升員工、投資人、合作對象與客戶的滿意度和信任。

二、ESG CSR 有何不同？差異解析一次看懂！

CSR ESG 差異為何呢？人們時常會將 CSR 與 ESG 混淆，雖然 2 者都是要求企業為社會責任出一份心力，但其實還是有些微的差異，以下詳細說明：

• CSR：CSR 指的是企業對社會和環境的責任，範圍包括：「企業對社會和環境造成的影響，以及企業採取了什麼樣的因應措施，來承擔責任並減少負面影響。」但由於 CSR 並沒有一個確切的衡量標準，能夠以量化的方式，來作為企業落實與否的參考依據，因此 ESG 指標的出現，就是為了成為 CSR 的執行版本，讓企業有所依循。
• ESG：ESG 是 3 大面向的指標，分別為：環境保護（Environment）、社會責任（Social）與公司治理（Governance），簡稱為「ESG」，主要評估標準包括：「企業對環境、社會責任和公司道德等方面的表現。」如此一來，可以幫助社會大眾、投資人與合作夥伴了解企業的風險和機會，以及企業為全球永續發展付出的程度，而這些因素對於企業長期經營和股東價值具有重要的影響。

簡而言之，2 者最大的不同在於：「CSR 是企業對社會責任的行為，更注重企業對社會和環境責任的承擔；而 ESG 則是企業經營策略的一部分，更注重企業長期經營和股東價值」。

三、企業社會責任的好處有哪些？企業 CSR 如何實施？

了解了 ESG 和 CSR 的差異後，接下來一起看看落實企業的社會責任有哪些好處？實際執行方法又要如何操作？以下為您說明：

（一）3 大企業社會責任好處

CSR（企業社會責任）可以為企業帶來許多好處，以下提出 3 點說明：

• 提高企業形象、增加投資人信任：通過履行社會責任，像是：重視環境汙染、參與公益活動等，可以幫助企業提高社會形象，並提升消費者的好感度，同時也能增加投資人的信任，進而幫助獲利成長並提高股票價值。
• 提升員工認同感以減少運營風險：企業可以在勞雇關係一環落實 CSR，像是：改善工作環境、提供完善的薪資福利與學習機會等，有助於提高員工的滿意度、穩定性與認同感，進而降低流失率、提升企業競爭力，同時也間接減少了運營的成本與風險。
• 提升企業競爭力、增加合作機會：CSR 是國內外企業評估合作的重要依據，因此履行社會責任，不但有助於企業在全球市場上提升競爭力，更是能夠增加合作機會，並提升企業長期經營的可能性。

（二）CSR 企業社會責任實施方法

CSR 的範圍相當廣泛，因此實施起來也有很大的空間，企業不妨依照以下 3 個方向作為參考，開始善盡企業社會責任！

• 企業為員工提供更完善的制度：在企業能力範圍之下，為員工提供完整的制度，從薪資、升遷、心理、職能訓練等方面上，給予更完善的規劃。
• 重視社會公益的參與投入：企業可以透過成立基金會、贊助公益活動、為弱勢族群發聲等方式，來落實企業社會責任。不過要注意的是「做公益」只是推動 CSR 的其中一個方式，企業也可以多加利用自身的影響力，來鼓勵員工、客戶與合作商一同參與，將善盡企業社會責任的力量放大。
• 關注環境議題與永續發展：企業可以將社會責任列入編制預算中，從生產銷售到產品包裝等過程中，一步步改善對環境造成傷害的廢棄物、汙染、空氣等問題，透過此方式來關注環境議題與永續發展，以善盡企業社會責任。

四、企業社會責任例子有哪些？3 個 CSR 公司的案例介紹！

企業社會責任案例有哪些？以下將提出 3 個台灣企業社會責任例子，幫助您更加了解 CSR 的實施方式與重要性！

（一）CSR 案例 1：玉山金控

玉山金控是台灣的一家大型金融機構，在落實 CSR（企業社會責任）方面，有許多實際行動的案例，像是：致力於環境保護，投資多個環保項目，如：太陽能發電、地熱發電和水資源管理等，同時還推出多項環保貸款，如：多元化永續房貸專案，以為永續發展盡一份心力。

甚至是積極參與社區關懷活動，如：捐贈教育基金、提供社區服務和舉辦公益活動，並鼓勵員工參與活動，且給予實施 CSR 上的責任和權力等。玉山金控在落實環境、社會、經濟領域的表現，我們皆有目共睹，相當令人敬佩，也值得其他企業效法與學習。

（二）CSR 案例 2：台灣水泥

台灣水泥是台灣的一家大型水泥生產商，在落實 CSR（企業社會責任）方面也有著不錯的表現，尤其是「減碳管理」上採取了許多因應措施，像是：

• 自創 AI 減碳管理系統、投資於清潔能源和環保技術，降低能源消耗和二氧化碳排放。
• 在水泥生產過程中使用「可再生能源」，如：太陽能、風能等。
• 將廢棄物作為燃料，減少對於煤炭的依賴，以降低碳排放。

除此之外，台灣水泥致力於節能減碳之餘，還以國際標準建立目標，並定期評估減碳成效，不斷為環境永續付出。

（三）CSR 案例 3：信義房屋

信義房屋是台灣一家房地產公司，在落實 CSR（企業社會責任）方面有著深遠的影響力。以環境保護面來說，信義房屋透過「可持續建築設計（永續建築）」和「綠色建築材料」的使用，來減少對環境的影響；此外，還鼓勵員工參與每月淨灘活動。

而社會關懷的部分，則是透過社區關懷和教育計劃，如：社區一家計畫、偏鄉孩童伴讀等志工活動，來幫助弱勢群體。信義房屋透過這些方式，來為社會與永續發展付出，同時也利用企業的影響力，來協助推廣、鼓勵眾人參與，是相當值得借鑑的 CSR 案例。

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