CSR(企業社會責任)是什麼?一次搞懂CSR定義、優點與企業案例

CSR(企業社會責任)是什麼?3 個案例讓您一文搞懂

CSR(企業社會責任)是什麼?為什麼企業該重視CSR?對企業經營有哪些幫助?本文帶你認識CSR所代表的意義並說明CSR與ESG差異,告訴你企業CSR帶來哪些好處,最後分享3個企業社會責任例子給你!

CSR 意思是:「企業在經營活動中,除了遵守法律規定和追求經濟利益之外,還自願為社會、環境的永續發展做出貢獻。」

一、CSR 介紹|CSR 是什麼?代表的意義為何?

CSR 定義為何?CSR 中文為「企業社會責任(英文為:Corporate Social Responsibility,簡稱:CSR)」, 顧名思義為企業對社會和環境的責任,它是聯合國於 1999 年所提出的概念,其指標內容為企業社會責任 4 層次:經濟責任、法律責任、倫理責任、慈善責任,以下分別介紹

  • 經濟責任:指企業應維持經濟上的穩定性和增長,以確保企業長期經營的可持續性。
  • 法律責任:指企業應遵守所有適用的法律和法規,以確保企業運營的合規性。
  • 倫理責任:指企業應遵循道德標準,以確保企業與社會和環境的道德關係。
  • 慈善責任:指企業不僅要遵循道德標準,還應該超越這些責任,積極參與社會和環境的改善。

簡單來說,CSR 意思是:「企業在經營活動中,除了遵守法律規定和追求經濟利益之外,還自願為社會、環境的永續發展做出貢獻。」而企業透過實施 CSR,可以在保持經濟效益的同時,達到環境保護、社會公平、永續發展等目標,同時還能提高自身的社會形象,並提升員工、投資人、合作對象與客戶的滿意度和信任。

二、ESG CSR 永續經營有何不同?差異解析一次看懂!

CSR ESG 永續經營三者差異為何呢?人們時常會將 CSR 、 ESG 、永續經營混淆,雖然 3者都是要求企業為社會責任出一份心力,但其實還是有些微的差異,以下詳細說明:

  • CSR:CSR 指的是企業對社會和環境的責任,範圍包括:「企業對社會和環境造成的影響,以及企業採取了什麼樣的因應措施,來承擔責任並減少負面影響。」但由於 CSR 並沒有一個確切的衡量標準,能夠以量化的方式,來作為企業落實與否的參考依據,因此 ESG 指標的出現,就成為了 CSR 的執行版本之一,讓企業有所依循。
  • ESGESG 是 3 大面向的指標,分別為:環境保護(Environment)、社會責任(Social)與公司治理(Governance),簡稱為「ESG」,主要評估標準包括:「企業對環境、社會責任和公司道德等方面的表現。」如此一來,可以幫助社會大眾、投資人與合作夥伴了解企業的風險和機會,以及企業為全球永續發展付出的程度,而這些因素對於企業長期經營和股東價值具有重要的影響。
  • 永續經營:在討論永續經營之前,需要先了解何謂「永續發展」。早在1987年,聯合國第 42 屆大會的世界環境與發展委員會中,就透過《我們共同的未來》(Our Common Future)報告,提出永續發展的定義是當人類的需求和願望達到基本滿足的同時,也能確保後代子孫擁有發展的機會。從此定義可以了解,永續發展是希望現今的各項產業發展、人類活動,可以兼顧現代人類利益與後代子孫的可能性。而永續經營,正是建立在永續發展概念之下,針對企業所發展出的永續理念,強調企業可以透過永續相關的做法、策略經營企業,在營利的同時兼顧永續發展。

簡而言之,3者最大的不同在於:「CSR 是企業對社會責任的行為,更注重企業對社會和環境責任的承擔; ESG 則是企業經營策略的一部分,注重環境、社會、公司治理面向的長期經營和股東價值;而永續經營則是強調企業可以透過永續相關的做法、策略經營企業,在營利的同時兼顧永續發展」。

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三、企業社會責任的好處有哪些?企業 CSR 如何實施?

了解了 ESG 、 CSR和永續經營的差異後,接下來一起看看落實企業的社會責任有哪些好處?實際執行方法又要如何操作?以下為您說明:

(一)3 大企業社會責任好處

CSR(企業社會責任)可以為企業帶來許多好處,以下提出 3 點說明:

  • 提高企業形象、增加投資人信任:通過履行社會責任,像是:重視環境汙染、參與公益活動等,可以幫助企業提高社會形象,並提升消費者的好感度,同時也能增加投資人的信任,進而幫助獲利成長並提高股票價值。
  • 提升員工認同感以減少運營風險:企業可以在勞雇關係一環落實 CSR,像是:改善工作環境、提供完善的薪資福利與學習機會等,有助於提高員工的滿意度、穩定性與認同感,進而降低流失率、提升企業競爭力,同時也間接減少了運營的成本與風險。
  • 提升企業競爭力、增加合作機會:CSR 是國內外企業評估合作的重要依據,因此履行社會責任,不但有助於企業在全球市場上提升競爭力,更是能夠增加合作機會,並提升企業長期經營的可能性。

(二)CSR 企業社會責任實施方法

CSR 的範圍相當廣泛,因此實施起來也有很大的空間,企業不妨依照以下 3 個方向作為參考,開始善盡企業社會責任!

  • 企業為員工提供更完善的制度:在企業能力範圍之下,為員工提供完整的制度,從薪資、升遷、心理、職能訓練等方面上,給予更完善的規劃。
  • 重視社會公益的參與投入:企業可以透過成立基金會、贊助公益活動、為弱勢族群發聲等方式,來落實企業社會責任。不過要注意的是「做公益」只是推動 CSR 的其中一個方式,企業也可以多加利用自身的影響力,來鼓勵員工、客戶與合作商一同參與,將善盡企業社會責任的力量放大。
  • 關注環境議題與永續發展:企業可以將社會責任列入編制預算中,從生產銷售到產品包裝等過程中,一步步改善對環境造成傷害的廢棄物、汙染、空氣等問題,透過此方式來關注環境議題與永續發展,以善盡企業社會責任。

四、企業社會責任例子有哪些?3 個 CSR 公司的案例介紹!

企業社會責任案例有哪些?以下將提出 3 個台灣企業社會責任例子,幫助您更加了解 CSR 的實施方式與重要性!

(一)CSR 案例 1:玉山金控

玉山金控是台灣的一家大型金融機構,在落實 CSR(企業社會責任)方面,有許多實際行動的案例,像是:致力於環境保護,投資多個環保項目,如:太陽能發電、地熱發電和水資源管理等,同時還推出多項環保貸款,如:多元化永續房貸專案,以為永續發展盡一份心力。

甚至是積極參與社區關懷活動,如:捐贈教育基金、提供社區服務和舉辦公益活動,並鼓勵員工參與活動,且給予實施 CSR 上的責任和權力等。玉山金控在落實環境、社會、經濟領域的表現,我們皆有目共睹,相當令人敬佩,也值得其他企業效法與學習。

(二)CSR 案例 2:台灣水泥

台灣水泥是台灣的一家大型水泥生產商,在落實 CSR(企業社會責任)方面也有著不錯的表現,尤其是「減碳管理」上採取了許多因應措施,像是:

  • 自創 AI 減碳管理系統、投資於清潔能源和環保技術,降低能源消耗和二氧化碳排放。
  • 在水泥生產過程中使用「可再生能源」,如:太陽能、風能等。
  • 將廢棄物作為燃料,減少對於煤炭的依賴,以降低碳排放。

除此之外,台灣水泥致力於節能減碳之餘,還以國際標準建立目標,並定期評估減碳成效,不斷為環境永續付出。

(三)CSR 案例 3:信義房屋

信義房屋是台灣一家房地產公司,在落實 CSR(企業社會責任)方面有著深遠的影響力。以環境保護面來說,信義房屋透過「可持續建築設計(永續建築)」和「綠色建築材料」的使用,來減少對環境的影響;此外,還鼓勵員工參與每月淨灘活動。

而社會關懷的部分,則是透過社區關懷和教育計劃,如:社區一家計畫、偏鄉孩童伴讀等志工活動,來幫助弱勢群體。信義房屋透過這些方式,來為社會與永續發展付出,同時也利用企業的影響力,來協助推廣、鼓勵眾人參與,是相當值得借鑑的 CSR 案例。

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凱鈿長期致力於永續行動,透過提供一系列數位工作流程服務(PDF ReaderKdan Office、點點簽DottedSign)與數據驅動行銷服務(ADNEX),在協助企業達成數位轉型目標的同時,更能減少原先因為紙本浪費或遠距實體移動等造成的環境負擔。在照顧員工社會議題公司治理上,也推動許多政策,期許能為環境與社會貢獻心力,也希望能夠透過這些微小的行動,讓更多企業認識到企業永續責任的不同作法與可能性,與凱鈿共同邁向永續發展的未來。

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